1. A JEKA Hungária Kft. (továbbiakban Iroda) által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. §-a, az utazási szerződésekről szóló 281/2008. (XI.28.) Korm.rendelet rendelkezései, illetőleg a jelen szerződési feltételekben és mellékleteiben foglaltak az irányadók. Az utazási szerződés részeit a jelen katalógusban leírtak (különösen az általános szerződési feltételek), valamint a csoportot képviselő személynek átadott egyéb írásos tájékoztató anyagok képezik.

2. Az utazási szerződést az utasok és az Iroda között a hivatkozott jogszabályok és feltételek szerint írásban kell megkötni. A szerződés szoros és elválaszthatatlan mellékletét képezik az utas rendelkezésére bocsátott általános szerződési feltételek, valamint a szerződéssel összefüggésben az Iroda által az utas részére átadott egyéb dokumentumok.

Ha az utas nem személyesen jár el (jelentkezés, előleg, befizetés, stb.), megbízottja jogosult helyette és nevében eljárni az utazási szerződés létrehozásakor. Amennyiben az eljáró személy (megbízott) az utas (megbízó) és közte létrejött jogviszonyt az Iroda felé szabályszerű - teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt - meghatalmazással igazolja, az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (utas) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos birtokába jutott okiratot, tájékoztatót (pl.: általános szerződési feltételek) a megbízónak (utasnak) haladéktalanul átadni. Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan megbízás ügyviteléből fakadó, az Irodát ért, illetve annak oldalán felmerült károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi felelősséggel tartozik.

3. A részvételi díj a kiválasztott utazáshoz meghirdetett szolgáltatások (szállás, ellátás, esetleg utazás, egyéb szolgáltatások, stb.) díját, az Iroda eljárási díját, illetőleg szervezési költségeit, valamint esetenként az általános forgalmi adót foglalja magában. Egyes utaknál a helyszínen az utasnak további költségeket kell megfizetni (pl. üdülőhelyi díj). Az iroda az erre vonatkozó információkat az utazási szerződésben vagy annak mellékleteiben teszi közzé.

4.
a) Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, a fuvardíj, valamint a devizaárfolyam megváltozása miatt az Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat fölemelheti. Ha a díj emelkedésének mértéke meghaladja a 8 %-ot, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül írásban tett nyilatkozattal elállhat a szerződéstől, és az Iroda a befizetett összeget teljes egészében visszafizeti.
b)  Az Iroda a közzétett részvételi díjakat 285,-Ft/EUR OTP devizaárfolyamig garantálja.
c)  Az utas írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől abban az esetben is, ha az Iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja.

5.
a. HELYFOGLALÁS
Küldjék el levélben, faxon vagy e-mailen vagy diktálják be telefonon igényüket, megadva a kiválasztott helyszínt, időpontot, csoport nevét, a szerződő fél (kapcsolattartó) nevét és telefonszámát, valamint a csoport tervezett létszámát. A beérkezett jelentkezésre a JEKA Hungária Utazási Iroda – a JEKA Brüsszellel egyeztetve – visszaigazolja jelentkezése elfogadását telefonon, faxon vagy e-mailen és elküldi Önnek a szerződést. Amennyiben nem tudja elfogadni a jelentkezést, egy másik időpontot és/vagy helyszínt fog Önnek felajánlani. Helyfoglalásukat maximum 7 hétig (Svájc és Szlovákia esetében max. 4 hétig), de legkésőbb 4 héttel az indulás előttig tudjuk fenntartani. Ez alatt az idő alatt van lehetőség a fejenként 11.500 Ft-os vagy 22.500 Ft-os előleg összegyűjtésére. Amennyiben 7 ill. 4 héten belül nem kerül sor a szerződés megkötésére és az első előleg befizetésére, a JEKA Hungária Utazási Iroda nem tudja tovább fenntartani Önöknek a helyet, a jelentkezést semmisnek tekinti.

b. HELYFOGLALÁS MEGERőSíTÉSE (szerződéskötés)
Az ideiglenes jelentkezés 7 ill. 4 hetes időszakának végéig kérjük, hogy küldjék vissza irodánknak a 2 példányban kitöltött és a szerződő fél által aláírt szerződést, a szerződés 1. számú mellékletét (kitöltve, aláíratva az utasokkal vagy törvényes képviselőikkel) fénymásolva, (az intézmény vezetőjének nyilatkozatát) és fizessék be az első előleget. Ennek megtörténte után a JEKA Hungária Utazási Iroda képviselőjének aláírásával hitelesített szerződést visszaküldjük, mellyel jelentkezésük automatikusan véglegessé válik. Amennyiben az 1. sz. mellékletet nem tudják minden utassal aláírattatni, úgy kérjük, ezt legkésőbb 6 héttel az utazás előtt megküldeni szíveskedjenek. Abban az esetben, ha a helyfoglalás az indulás előtti egy hónapon belül történt, a szerződéskötésnek és az előleg befizetésének egy héten belül meg kell történnie. A szerződő fél a szerződés aláírásával vállalja a felelősséget, hogy a csoport összes tagjával (18 éves kor alattiaknál szülő/nevelő) az általános szerződési feltételeket és az utazási szerződést ismerteti és az utazási szerződést (lsd. 1. sz. melléklet) aláírattatja.

c. KÜLÖN SZABÁLYOZÁS SVÁJCI ÉS SZLOVÁKIAI HELYSZINEINKET ILLETŐEN
A helyfoglalás – előfoglalás időszaka Svájc és Szlovákia esetében maximálisan 4 hét, függetlenül attól, hogy a csoport választott-e konkrét házat vagy sem.
Konkrét ház választása esetén sem tudjuk a házat garantálni, amíg a csoport az előleget nem fizeti be. Az előleg befizetése után a JEKA Hungária Utazási Iroda visszaigazolja a kért házat. Amennyiben a kért házat a JEKA Hungária Utazási Iroda már nem tudja visszaigazolni, másik házat ajánl fel. A csoport 10 napon belül dönthet, hogy elfogadja-e a felajánlott szálláslehetőséget vagy eláll az utazástól. Amennyiben eláll az utazástól, a befizetett előleget visszatérítjük.

d. BEFIZETÉSEK
- Az első előleget (külföldi partnereinkkel kötött szigorú szerződés alapján), amely 11.500 Ft ill. Horvátországba és Svájcba utazóknak 22.500 Ft fejenként, az ideiglenes jelentkezés végéig, azaz a jelentkezéstől számított 7 ill. 4 héten belül kell a JEKA Hungária Utazási Iroda számlájára (OTP Bank Nyrt. - 1061 Budapest, Andrássy út 6.-11706023-20002224-00000000), az aktuális csoportlétszámnak megfelelően befizetni. Ez azt jelenti, hogy a csoportvezető annyi fő részére fizet előleget, ahányan nála is befizettek és a feltételeket aláírásukkal elfogadták. (Pl. ha az első jelentkezéskor 48 főt jelentett le az irodának, de a megadott 7 ill. 4 héten belül csak 30 fő fizetett Önnek előleget, akkor Ön is csak 30 főre véglegesítse jelentkezését.) Brüsszeli központunk fenntartja magának a jogot, hogy visszamondja a helyfoglalást, amennyiben a csoport létszáma a helyfoglaláshoz képest a felére (vagy még kevesebbre) csökken.
- A végösszeget  legkésőbb 31 nappal az indulás előtt kell kiegyenlíteni, kivéve, ha az Iroda és külföldi közreműködője közt létrejött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ír elő. Amennyiben ezen időpontig az utas nem egyenlíti ki a teljes részvételi díjat, az Iroda a szerződéstől külön értesítés nélkül elállhat, s azt tárgytalannak tekintheti. Az utas ez esetben köteles viselni  a 6. pontban foglalt következményeket.
- Ha a jelentkezés az utazást megelőző 31. napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%-át kell megfizetni.

6.
Amennyiben az utas nem az Utazási Feltételek 4. pontjában foglaltak miatt áll el az utazási szerződéstől, úgy az Iroda az addig felmerült költségeinek megtérítését követelheti az alábbiak szerint:
Minden JEKA helyszín (kivéve Ausztria-Schladming, Svájc és Horvátország):
a) Ha az utas az előleg befizetése után 42 nappal és az utazást megelőző 30. naptári nap között mondja le az utazást, akkor a részvételi díj előlegeként befizetett összegből 9.000 Ft-ot elveszít (az Iroda külföldi közreműködője által előírt szigorú fizetési kötelezettség alapján megfizetendő költségként).
b) Ha az utas az utazás megkezdése előtti 29. naptári napon belül a szerződéstől eláll, bánatpénz jogcímén köteles megfizetni a részvételi díj 50 %-át (min. 11.500 Ft-ot).

Ausztria-Schladming esetén:
a) Ha az utas az előleg befizetése után 42 nappal és az utazást megelőző 30. naptári nap között mondja le az utazást, akkor a részvételi díj előlegeként befizetett összeget, azaz 11.500 Ft-ot elveszít (az Iroda külföldi közreműködője által előírt szigorú fizetési kötelezettség alapján megfizetendő költségként).
b) Ha az utas az utazás megkezdése előtti 29. naptári napon belül a szerződéstől eláll, bánatpénz jogcímén köteles megfizetni a részvételi díj 50 %-át (min. 11.500 Ft-ot).

Svájc és Horvátország esetén:
a) Az előleg befizetésétől számítva és az utazást megelőző 30. naptári nap között mondja le az utazást, akkor a részvételi díj előlegeként befizetett összegből 21.000 Ft-ot elveszít (az Iroda külföldi közreműködője által előírt szigorú fizetési kötelezettség alapján megfizetendő költségként).

b) Ha az utas az utazás megkezdése előtti 29. naptári napon belül a szerződéstől eláll, bánatpénz jogcímén köteles megfizetni a részvételi díj 60 %-át (min. 22.500 Ft-ot).

JEKA busszal történő utazás esetén ill. tranzitszállást, kompot igénybe vevő utak esetén:
a) Ha az utas az előleg befizetése után és az utazást megelőző 30. naptári nap között mondja le az utazást, akkor a részvételi díj előlegeként befizetett összegből helyszíntől függően a fentiek szerinti összeget veszíti el (az Iroda külföldi közreműködője által előírt szigorú fizetési kötelezettség alapján megfizetendő költségként).
b) Ha az utas az utazás megkezdése előtti 29. és 14. naptári napok között a szerződéstől eláll, bánatpénz jogcímén köteles megfizetni a részvételi díj 80 %-át.
c, Ha az utas az indulást megelőző 13. naptári napon vagy ezen belül mond le, illetve (lemondás nélkül) nem vesz részt az utazáson, úgy bánatpénz jogcímén köteles a részvételi díj 90 %-át megfizetni.

A teljes részvételi díjhoz hozzászámítandók a megrendelt fakultatív szolgáltatások (síbérlet, belépők stb.) díjai is.

7.
Csoportlétszám változást minden esetben írásban kell az irodához eljuttatni. Csoportlétszám növekedése esetén az új csoporttagok befizetésének összege mindig megegyezik a többi tag által már befizetett összeggel. Csoportlétszám növelésére max. 2 héttel az indulás előtt van még lehetőség abban az esetben, ha a JEKA el tudja fogadni az új jelentkezéseket. Amennyiben a létszám az indulás előtti 2 héten belül is növekszik, a JEKA Hungária Utazási Iroda nem vállal felelősséget a helyszíni kellemetlenségekért.

Kérjük, hogy a csoportlétszám módosítására a szerződésben mellékelt nyomtatványt használják. Svájcban a létszámmódosítás lehetősége igen korlátozott, a feltételek szigorúbbak lehetnek.

8.
A helyi JEKA képviselő a csoportvezetővel együtt kitölt és aláír egy nyomtatványt a tényleges csoportlétszámról. A végszámla elkészítésénél ezt a nyomtatványt vesszük figyelembe, amennyiben eltérés van a már befizetett összeg és a tényleges (bejelentett) csoportlétszám után fizetendő összeg között.
Kérjük, hogy ezt a nyomtatványt nagyon figyelmesen és pontosan töltsék ki!

9.
Lehetőség van arra, hogy Önök válasszák ki a számukra megfelelő JEKA házat, amennyiben a létszámuk eléri a választott ház minimum kapacitását. A minimum létszám alatti csoportok akkor sem foglalhatják le a házat, ha pótdíjat fizetnének.

Előfoglalás
Ház kérhető az előfoglalásnál vagy bármikor utána, ha az épület még szabad és elérik a minimum létszámot.
A csoport által kért házat a JEKA Brüsszel visszaigazolja, ha szabad. A házakat jelentkezési sorrendben lehet lefoglalni a minimum létszámmal – de előfordulhat, hogy számításba vesznek más körülményeket is.
Bármely okból bekövetkezett meghosszabbodott előfoglalás (eltelt a 7 ill. 4 hét) esetén vagy amennyiben az előleg befizetése kevesebb főre történik, mint a minimum létszám, a csoport elveszíti a házválasztási jogát.

Házat igényelt csoportok minimális létszám alá csökkenése
Mindazon nyári csoportoknak, akik házat választottak és akiknek a létszáma május 1-je után (vagy a többi csoportnál az indulás előtti 8 héten belül) lecsökken a minimum alá, a megtérítendő költségeken és a bánatpénzen felül a minimum létszám alatti létszám után +750 Ft/fő/éj díjat kell fizetniük. Ebben az esetben a csoport a kért házat is elveszíti.
Május 1-je előtt (vagy az indulás előtt több mint 8 héttel) nem kell a +750 Ft/fő/éj díjat fizetni, ha a csoport házválasztási jogáról önként lemond.

10.
Az Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ha erre nem az utas érdekkörében felmerült okból kerül sor, akkor az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha erre az Irodának lehetősége van, vagy követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését, és a díj után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal azonos mértékű kamat megfizetését.

11.
Az Iroda felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza, vagy a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, vagy vis maior esete következett be. Az Iroda az utóbbi két esetben - lehetőségéhez mérten - köteles segítséget nyújtani az utasnak.

Az Iroda a szolgáltatások természeti környezetének rendkívüli okból történt megváltozásáért (pl. hó hiány, rossz időjárás) felelősséget nem vállal.
Amennyiben az utasok közül valaki panasszal kíván élni a JEKA Hungária Utazási Iroda által szervezett utazással kapcsolatban, haladéktalanul a JEKA helyi képviselőjéhez kell fordulnia, aki a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv egy példányát a képviselő átadja az utasnak, s értesíti a JEKA központi irodáját a történtekről. Amennyiben a panasz nem nyerne orvoslást, kérjük, hívja a +36-30-989-0840-es vagy a +36-30-640-9274-es számú segélytelefonok egyikét, mely telefonszámok az iroda nyitva tartásától függetlenül hívhatóak. Amennyiben a panasz a helyszínen orvoslásra kerül, ennek tényét a jegyzőkönyvre rá kell vezetni. Késedelmes panaszból eredő kárért a felelősség az utast terheli.

12.
Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám-, devizajogszabályok, egészségügyi előírások, biztosítási kötelezettség stb.), valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek, károk az utast terhelik.
Az utazási okmányok (személyi igazolvány, útlevél, vízum) beszerzése az Utas feladata. Ha az Utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, úgy a 6. pont szerinti költségeket köteles megfizetni.

13.
A RÉSZVÉTELI DÍJ AZ ÚTLEMONDÁSI BIZTOSÍTÁS, VALAMINT AZ UTASBIZTOSÍTÁS DÍJÁT NEM TARTALMAZZA.
Útlemondási biztosítás kizárólag az előleg befizetésével egyidejűleg köthető meg.
Ha az utas nem rendelkezik útlemondási ill. utasbiztosítással, az ebből eredő károkért, költségekért az Iroda felelősséget nem vállal.

14.
Minden információ, mely prospektusainkban és a mellékletekben publikálásra került, a JEKA Hungária Utazási Iroda legjobb tudása szerint lett előkészítve, de az esetleges nyomdai hibákért és az anyag lezárását (2011. július 28.) követő változásokért felelősséget nem vállal. A hibákról hibajegyzéket adunk ki, amely azonban a szerződés elidegeníthetetlen részét képezi. Amennyiben változtatásra kerülne sor, azt a JEKA Hungária Utazási Iroda a szerződő felekkel írásban közli, de a módosítások csak a kölcsönös egyetértés írásban történt közlése esetén lépnek hatályba.